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대동엘리베이터는 한국 업계 최초로 지리정도시스템(GIS)을 이용한 최첨단 시설의 고객센터를 갖추고
1년 365일 24시간 전문상담요원이 상주
하여 고장접수 및 신속한 고객상담을 담당하고 있습니다.
상담전화번호 : 1899-7663

주요업무

고객센터 운영 프로세스

고객센터 고장접수

고장내용이 고객센터에 접수되면 고객센터는 지리정보시스템(GIS)을 활용해 최단거리에 위치한 보수요원이 스마트폰에 고객정보와 고장 및 점검 이력 등을 전송함으로써 즉각적인 현장 출동을 유도하게 됩니다.

A/S가 완료되면, A/S요원은 소지한 스마트폰을 통해 처리결과를 고객센터로 전송하게 되고, 고객센터상담원은 해피콜 서비스(HAPPY CALL SERVICE)를 통해 조치결과를 고객에게 전해주며, 처리결과는 고객센터의 데이터 베이스에 저장됩니다.

온라인문의
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